Identificación automática - TPV - Informática - Telefonía

Realizar compras en Overlandia es tarea segura y sencilla. Seguidamente se indican los pasos a seguir para efectuarlas, así como información adicional de sumo interés para el cliente:

Para realizar la compra de cualquier producto, es necesario su registro y alta como cliente / usuario en Overlandia. Existen dos opciones para crear un registro:

• Creación de una nueva cuenta de cliente antes del inicio de las compras, pulsando sobre el botón "registrar” o crear una nueva cuenta.
• Añadir los productos que desea adquirir a la cesta de la compra, acceder a la misma y pulsar sobre el botón "Realizar Pedido”.

En ambas opciones, el sistema le guiará hasta un formulario que deberá cumplimentar con los datos necesarios para su alta como cliente / usuario. En el mismo aparecen unos campos donde introducir el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico que desee utilizar para el acceso a su cuenta en Overlandia, así como otro para que introduzca la contraseña que usted elija. Es conveniente que anote en lugar seguro estos datos para posteriores accesos a su cuenta. Tanto los datos introducidos, como el nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña, pueden modificarse posteriormente tantas veces como estime necesario.

El cliente / usuario se compromete a hacer un uso licito de las claves de acceso, así como a no poner a disposición de terceros las mismas. Asimismo se compromete a comunicar inmediatamente a Overlandia, con la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de las claves, así como cualquier riesgo de acceso a través de las mismas por un tercero.

Las claves de acceso únicamente podrán ser utilizadas por los clientes / usuarios a los que se les haya asignado. Overlandia queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que pueda derivarse por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las claves de acceso, pérdida o uso inadecuado de las mismas.

En relación al registro, el cliente / usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras o expresiones malsonantes, injuriosas, etc., ni usurpar personalidades que no sean la suya propia. Los datos introducidos en el registro, deben ser fieles a la realidad sin que sea admisible la falsedad en los mismos. Overlandia se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre o cuenta de cliente / usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas, amén de las posibles acciones legales que puedan derivarse por alguno de los motivos descritos.

La generación de las claves de acceso se produce de manera automática, siendo el único criterio empleado al efecto, la inexistencia de unas claves de acceso previas idénticas a las seleccionadas por el cliente / usuario.

En caso de olvido o extravío de las claves de acceso por parte del cliente / usuario, le serán reenviadas desde Overlandia, previa petición por parte del mismo. En tal caso, el cliente / usuario podrá en cualquier momento cambiarlas por otras, siempre de conformidad con lo previsto en los párrafos anteriores.

El cliente / usuario se compromete a hacer un uso licito de la información o contenido a que tenga acceso a través del web site. Todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente, debiendo abstenerse de obtener, salvo para uso personal, la información que sea propiedad del web site.

El cliente / usuario adquiere el compromiso de no provocar intencionadamente daños o perjuicios que puedan alterar el correcto funcionamiento del web site, así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrados en el sitio. Todo esto al amparo de lo establecido en la ley moral y de orden público: no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito por parte de Overlandia. A este respecto, Overlandia se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido o provocado por terceros.

Le recordamos que los datos introducidos en el formulario de registro son estrictamente confidenciales y puede ejercitar su derecho a información, acceso, rectificación, oposición y cancelación en todo momento.

Una vez formalizado el registro y para realizar cualquier compra, debe añadir a la cesta los productos por los que esté interesado, pulsando directamente sobre el botón "comprar” que aparece tanto en el área del catálogo del producto en cuestión, como en la página con la descripción del mismo. Recuerde que algunos productos disponen de configuradores que recogen las diversas opciones disponibles en cada producto y que en la misma página puede sumar aquellas que sean de su interés al modelo base.

Si desea añadir otros productos a la misma cesta, no tiene más que pulsar el botón "más compras”, para adjuntar a la misma todos aquellos productos que le interesen. En la cesta se irán añadiendo todos los artículos por usted seleccionados. En todo momento puede cambiar el número de unidades de los productos seleccionados o borrar definitivamente alguno, modificando la cantidad o marcando la casilla que aparece a la izquierda del producto elegido para eliminarlo, debiendo posteriormente pulsar el botón "actualizar cesta”, para que los cambios surtan efecto.

Puede acceder a los productos navegando por las distintas categorías y secciones, o realizando búsquedas a través de los filtros y la caja de búsqueda dispuesta para este cometido.

Una vez estime que desea pasar a realizar el pedido definitivo, pulse sobre el botón "Realizar Pedido”. Automáticamente el sistema le guiará hasta una ventana donde, caso de no estar ya identificado, deberá introducir su nombre de usuario o dirección de correo electrónico y contraseña para de esta forma identificarse ante el sistema y acceder directamente a su cuenta.

Overlandia procurará en todo momento entregar los productos tal y como aparecen en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características sin previo aviso. En este caso Overlandia podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

Overlandia podrá realizar variaciones finales en los precios ya sea por fidelización del cliente, por adquisición de productos por volúmenes, así como otras circunstancias relacionadas que puedan surgir en el momento de la compra. Estos descuentos no son exigibles por parte del cliente, aunque sí solicitados si se encuentra en uno de los casos descritos.

Los precios que aparecen en todos los productos del catálogo al entrar en Overlandia, lo hacen por defecto SIN IVA. No obstante el cliente / usuario dispone en todo momento de información del modo en que está visualizando los mismos, así como la posibilidad de seleccionar el método que más le convenga, seleccionándolo en cualquiera de los distintos desplegables ofrecido en el web site a tal efecto. En los precios no se incluyen los gastos de manipulación y transporte. Estos costes pueden variar en función del destino elegido por los clientes.

Overlandia se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso, según las exigencias del mercado. No obstante los precios se mantendrán en operaciones que hayan sido cerradas con los clientes, siempre y cuando se cumplan los plazos en tiempo, pactados previamente en las confirmaciones de los pedidos.

En todo caso el precio podrá verse modificado, no garantizando Overlandia el precio ofertado en el pedido durante más de siete días desde la fecha de confirmación, si en ese período no se hubiese realizado el abono del mismo por los medios y en la fecha pactada con anterioridad.

Los productos en oferta, los que dispongan de descuentos adicionales, precios especiales por cantidades o por volumen de pedido, tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de stock.

Los productos ofertados en el catálogo suelen corresponderse con las fotografías, descripciones técnicas y precios de los mismos. No obstante Overlandia S.L. queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores tipográficos, técnicos o humanos existiesen variaciones en las fotografías, las descripciones técnicas o los precios.

Una vez compuesta la cesta de la compra, pulsado el botón "Realizar Pedido” e identificado por el sistema, será guiado a una nueva ventana en la que se incluyen los datos de entrega para el pedido, apareciendo por defecto los facilitados en el registro. No obstante, en este punto, dispone de la opción de introducir o seleccionar, si ya las tiene en su cuenta y a través de un desplegable, nuevas direcciones de envío distintas a la de registro. Al final de esta página encontrará un cuadro de texto, donde podrá introducir aquellos comentarios que considere oportunos.

Pulsando el botón "continuar”, aparecerá una nueva página donde se incluye información sobre los gastos de transporte que genera el envío. La tarifa se aplica automáticamente en función del peso de los productos adquiridos. Los precios vienen determinados en función de las tarifas aplicadas a Overlandia por las agencias de transporte. Los precios pueden sufrir variaciones en función del destino final del pedido.

Para pasar a una nueva ventana debe pulsar el botón "continuar”.

En este momento el sistema le llevará al siguiente paso del proceso, consistente en consignar los datos de facturación. Por defecto aparecerán los datos registrales, pero al igual que en la página de selección de datos de envío, puede modificar o añadir nuevos datos de facturación en el desplegable ofrecido a tal fin.

Pulse "continuar”.

En la nueva pantalla se le informará sobre los distintos métodos de pago ofrecidos en cada momento por Overlandia y podrá seleccionar el que más se ajuste a sus necesidades. No obstante si desea otra forma de pago alternativa a las propuestas, puede dirigirse a Overlandia mediante e-mail o contactando a través de nuestro servicio de atención telefónica, para comprobar si existe posibilidad de llevar a buen término la forma de pago alternativa que usted proponga.

Para pasar a una nueva ventana debe pulsar el botón "continuar”.

En la nueva y última ventana que aparece antes de finalizar el proceso de compra, puede visualizar la dirección de entrega, los datos de facturación, el método de envío, la forma de pago, los productos y opciones seleccionados y el detalle de precios, tanto de los productos seleccionados, como el resumen final de los gastos que supone la compra, incluidos transporte e IVA, además de un cuadro de texto con las condiciones de contratación.

Simplemente pulse el botón "Confirmar” y el proceso de compra habrá finalizado. En ese punto y automáticamente el sistema generará un e-mail con la confirmación del pedido, que será enviado a la cuenta de correo facilitada por usted en su registro. En este se incluirá el resumen de los productos adquiridos, precios unitarios, gastos de transporte, impuestos y el total a abonar por el conjunto del pedido realizado.

Todo pedido realizado y abonado a Overlandia generará la correspondiente factura de curso legal, una vez que el pedido haya sido entregado al cliente.

Su cuenta en Overlandia dispone de una aplicación que permite conocer la situación en que se encuentran, tanto las operaciones en curso, como los Históricos de pedidos realizados, según los diferentes estados (pedidos en curso en situación de pendientes, en proceso y entregados).

Por cada cambio en la situación que se vaya generando en su pedido de las mencionadas en el párrafo anterior, recibirá un correo electrónico indicándoselo, por lo que en todo momento estará informado del estado en que se encuentra el mismo. Asimismo podrá consultar en cualquier momento los pedidos que pasen a la situación de entregados y por tanto pasen a ser pedidos cerrados por haber concluido todo el ciclo.

Las relaciones comerciales producidas entre clientes y Overlandia S.L., están basadas en la legislación española vigente, que regula las ventas a distancia y el comercio electrónico a través de internet.

Overlandia S.L. se reserva la facultad de modificar o actualizar todos sus contenidos con la periodicidad que considere oportuna. Asimismo, en caso de que surjan controversias, ambas partes se someten llegado el caso y para lo que fuese preciso, al fuero de los juzgados y tribunales de Cantabria, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

La garantía del fabricante cubre las deficiencias de los productos entregados al cliente, así como la mano de obra y material necesario para su reparación, y/o sustitución por otro de similares características. Por tanto el cliente queda cubierto por los términos y condiciones especificados en dicha garantía. La duración de la misma en cada producto la determina el fabricante.

En la factura definitiva de compra quedará constancia del número de serie del producto que irremediablemente deberá coincidir con la etiqueta del material, quedando por tanto fuera de garantía aquellos productos en los que esta coincidencia no se produzca o bien sea notoria la manipulación de la etiqueta identificativa. Asimismo quedan excluidos de la garantía los productos que presenten daños o averías susceptibles de haber sido provocadas por manipulación o utilización incorrecta, golpes o causas ajenas a su normal funcionamiento.

El plazo de entrega de los productos será habitualmente de 24-72 horas, salvo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, con un máximo de 10 días contados a partir de que Overlandia S.L. haya recibido la confirmación del pedido. En caso de surgir inconvenientes para cumplir con el plazo estipulado, Overlandia S.L. se pondrá en contacto con el cliente para indicarle el motivo del retraso y pedir autorización para continuar con el proceso de venta. Si el cliente no está conforme con las nuevas condiciones de entrega, Overlandia S.L. devolverá el importe abonado, en caso de que ya se haya efectuado el pago. En todo caso, Overlandia no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Todos los envíos se realizan por agencias de transporte, servicio puerta a puerta. El coste de los portes se determina en función del peso de los productos, según tarifas vigentes de los transportistas.

En el momento de la entrega, el cliente revisará el material recibido, su estado, la documentación que lo acompaña, si corresponde con lo solicitado y el detalle de la factura o albarán correspondiente.

En caso de que reciba algún producto defectuoso, el cliente lo comunicará a Overlandia en un plazo máximo de 24 horas (si el defecto se ha producido por causas derivadas o achacables al transporte) o de 72 horas (en caso de que el defecto sea de fabricación), mediante e-mail o contacto telefónico, para inmediatamente dar aviso a la agencia de transportes de la incidencia o hacer uso de la garantía del fabricante, según corresponda. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

Si se observase en la entrega por parte del transportista que algún bulto llega en condiciones no idóneas (paquete deteriorado o roto, etc.), es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. Si no se cumplen estas condiciones, Overlandia no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Overlandia no admitirá con carácter inmediato devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas, copiadas, o precisen de claves de instalación (software, etc.). Unicamente aceptará la devolución de la mercancía cuando ésta se encuentre en el mismo estado en que fue entregada, es decir, precintada y sin instalar, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.

En el caso de que la mercancía estuviese defectuosa, se procederá a sustituir el producto por otro de idénticas condiciones y prestaciones.

En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes de devolución.

Overlandia no acepta responsabilidad por daños originados por instalación incorrecta, uso, modificación o reparación por terceros no debidamente autorizados u otra causa externa.

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